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一、汇报主题
2019年度商务工作汇报
二、汇报时间
2020年1月10日
三、汇报人
张三
四、汇报内容
1. 工作总结
2019年，在公司领导的正确领导下，商务部全体员工团结一心，努力拼搏，圆满完成了年度各项工作目标。
2. 主要成绩
（1）销售业绩大幅增长。全年销售额达到1亿元，同比增长20%。 （2）市场份额稳步提升。通过积极拓展新市场和维护老客户，公司市场份额稳步提升至15%。 （3）客户满意度持续提高。通过提供优质的产品和服务，公司客户满意度持续提高，客户流失率降至5%以下。
3. 存在问题
（1）销售团队人员流动性较大。 （2）市场竞争日益激烈。 （3）产品创新能力不足。
4. 改进措施
（1）加强销售团队建设，提高人员稳定性。 （2）加大市场调研力度，及时掌握市场动态。 （3）加大研发投入，提升产品创新能力。
5. 2020年工作计划
（1）销售目标：实现销售额1.2亿元，同比增长10%。 （2）市场目标：提升市场份额至20%。 （3）客户目标：提高客户满意度至90%。
五、汇报结束
感谢各位领导和同事的聆听。在今后的工作中，商务部将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
六、附录
（1）2019年销售业绩报表 （2）2019年市场份额分析报告 （3）2019年客户满意度调查报告
