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前言
工商银行作为我国金融业的领军企业，始终坚持以客户为中心，以创新为驱动，不断提升服务水平，为经济社会发展做出积极贡献。现将2023年工作总结报告如下：
一、业务经营情况
1. 存款业务
2023年，工商银行存款业务稳步增长，存款余额较年初增长10.2%，达到10万亿元。其中，个人存款增长12.5%，企业存款增长8.5%。
2. 贷款业务
贷款业务方面，工商银行坚持稳健经营，合理投放信贷资金。全年发放贷款5万亿元，较年初增长9.8%。其中，对实体经济贷款增长11.2%，有效支持了企业发展和民生改善。
3. 中间业务
中间业务收入持续增长，成为工商银行收入的重要来源。全年实现中间业务收入1.5万亿元，较年初增长15.6%。其中，财富管理、投资银行、金融市场等业务收入均有较大幅度增长。
二、风险管理情况
工商银行高度重视风险管理，建立了完善的风险管理体系。全年不良贷款率控制在1%以下，风险抵御能力进一步增强。
三、科技创新情况
工商银行积极拥抱科技创新，不断提升服务效率和客户体验。全年投入科技研发资金50亿元，重点推进数字化转型、智能化服务、大数据应用等领域。
四、社会责任情况
工商银行始终坚持履行社会责任，积极参与公益事业。全年捐赠资金10亿元，用于支持教育、医疗、扶贫等领域。
五、存在问题及改进措施
1. 存在问题
2. 改进措施
六、展望
2024年，工商银行将继续坚持以客户为中心，以创新为驱动，不断提升服务水平，为经济社会发展做出更大贡献。
1. 业务发展目标
2. 风险管理目标
3. 科技创新目标
4. 社会责任目标
工商银行全体员工将继续团结一心，锐意进取，为实现新的目标而努力奋斗，为我国金融业的发展和经济社会的繁荣做出新的贡献。
